如果您是遠傳 e管家 的用戶，最近應該陸續收到遠傳 e 管家將於 2025 年 6 月 30 日全面下架的消息。這消息或許讓您有些擔心：「我的網站和企業郵件還能繼續使用嗎？是否需要重新找其他服務商？」別著急，其實您的服務仍有完善的解決方案！
遠傳 e管家 背後的穩定力量
遠傳 e管家 自推出以來，無論是虛擬主機、企業郵件還是 EDM 行銷服務，其技術支援與運營其實一直由 匯智資訊（Cloudmax） 負責。換句話說，您目前使用的服務核心，一直是由匯智在幕後默默支持。
為了讓這次變動對您的影響降到最低，確保您能順利續約並繼續享有熟悉的服務，匯智將全力支援遠傳處理本次 e 管家下架異動。匯智將直接承接您於 e 管家的現有合約，您將「無須更改方案、無須搬移資料、無須額外付費」，就能將服務移轉至匯智，由匯智持續為您提供服務。
移轉很簡單，服務無縫接軌
由於 e 管家平台自成立以來，主機、郵件及 EDM 服務就都由匯智 ODM 提供，由匯智提供負責技術專業、服務建置與維護管理、技術客服支援，因此移轉由匯智承接對您來說將是一件簡單又不麻煩的事。
移轉將採以下方式進行：
- 遠傳電信 e 管家客服團隊會陸續與用戶聯繫。
- 本次移轉案期間同意移轉之用戶，無需做其他異動。
- 無須更改方案
- 無須搬移資料
- 無須額外付費
- Cloudmax 匯智於收到遠傳提供的資料後盡速處理移轉事宜，並於移轉完成後寄送「移轉完成通知」給用戶。
- 用戶收到 Cloudmax 匯智發送的「移轉完成通知」即表示移轉已完成！
- 未來服務使用上的問題或有方案升級、加購等需求，就能統一與 Cloudmax 匯智聯繫，未來續約作業也將由 Cloudmax 匯智主動通知提醒用戶，並協助用戶完成續約作業。
- 請務必優先同意授權遠傳，才能開始進行移轉，移轉完成前之任何疑問，歡迎優先聯絡遠傳 e 管家客服團隊（電子郵件：[email protected]）。
- 合約移轉承接作業僅適用於本移轉案執行期間，於移轉執行期間過後若仍有移轉需求，將視當時情況而定。
- 於移轉承接之合約效期內無法進行退租退款操作，請務必確認有持續使用需求後再進行移轉。
【常見問題，輕鬆解答您的疑惑】
1. 遠傳 e管家 還能續約嗎？
同意移轉至匯智後，未來將由匯智提供您續約服務！續約方案在未通知異動前，將提供與現行移轉合約一致的方案內容，未來若有調整，將主動通知，屆時將以當時方案為準，續約前亦可與匯智確認最新資訊。
溫馨提醒：請務必透過遠傳提出移轉申請，匯智需經由遠傳的通知才能開始進行移轉，移轉完成後匯智將主動通知您，收到匯智的移轉完成通知後，未來您就能直接找匯智協助您處理服務各項事宜了。
2. 我該如何處理移轉？
步驟很簡單：
- 確認意願：收到遠傳通知後，若想移轉請聯繫遠傳。
- 電子郵件：[email protected]
- 提供資料：遠傳會將您的合約資訊（如所有人、合約期限）移交給匯智。
- 移轉作業處理：匯智於收到資料後，會進行移轉相關作業。
- 完成移轉：您無需搬移任何資料，移轉完成後匯智將主動發出移轉完成通知信給您，收到通知信即表示已完成移轉。
移轉完成後，未來服務使用上的問題或有方案升級、加購等需求，就能統一與匯智聯繫，未來續約作業也將由匯智主動通知提醒您，並協助用戶完成續約作業。
3. 移轉後，服務會有變化嗎？
完全不會！移轉後的服務內容、價格與合約條件都與遠傳原方案一致，只是合約主體變更為匯智，您的使用體驗不受任何影響。
4. 需要搬移網站或郵件資料嗎？
於移轉過程中無需搬移網站或郵件資料。
5. 如果我想調整方案呢？
若有方案調整需求，目前可選擇轉換至匯智現有主機方案（可參考Cloudmax 匯智網站）；詳細資訊可於續約時與匯智專員討論。
6. 我的網域需要更換嗎？
- 自有網域：無需更換，直接沿用即可。
- 遠傳或亞太特殊網域（如 aptg.net、mail.apol.com.tw）：因網域所有權屬於遠傳，無法轉移至匯智。
解決方案：- 建議申請新的網域與企業郵件服務，逐步轉換至新信箱。
- 在現有方案有效期間，設定「信件轉寄」與「自動回信」，確保郵件順利銜接。
7. 使用 aptg.net、mail.apol.com.tw 的郵件怎麼辦?
由於這些網域無法移轉，若您使用此類特殊網域，建議：
- 申請全新網域與企業郵件服務（與匯智直接簽訂新合約，不受遠傳舊合約限制）。
- 在舊郵件有效期間，設定轉寄與回信功能，確保過渡順暢。
有需求可直接聯繫匯智，獲得專屬協助。
8. EDM 服務如何續約？
企業行銷 EDM 服務採用 匯智 BizEDM 電子報行銷方案進行續約。續約細節可與匯智專員確認，確保您的行銷需求不間斷。
9. Cloudmax 匯智會主動聯繫用戶嗎?
本次移轉採合約移轉承接方式，匯智將直接承接您於 e 管家所剩餘之合約有效期，因此在尚未完成移轉前，Cloudmax 匯智不會主動與您聯繫，亦不會要求進行付款等行為，僅於移轉完成後發送通知信給您。
如尚未完成移轉前服務將到期，遠傳客服會於通知移轉前主動告知匯智，我們將另外處理。
總結：
遠傳 e管家 服務的轉變並不可怕，有匯智作為後盾，您的網站、郵件與 EDM 服務都能順利延續。只要同意移轉，就能繼續享受穩定又熟悉的服務體驗。
現在就聯繫遠傳，啟動您的移轉流程吧！若有任何疑問，匯智的專業團隊隨時為您提供支持。
歡迎轉載！請見：轉載原則
⭐ 本文有幫助嗎？您的鼓勵是我們源源不斷的動力，歡迎【留下好評】⭐
