「活動網站」對電商來說，是在各個促銷檔期中最重要的一環；而活動網站的建置，只要在原始的品牌網站或電商網站上，新增一頁含有活動資訊、促銷產品、優惠價格的新網頁後，就可以開始投廣告、跑活動了嗎？當然不是這麼簡單！現在大多數的電商活動經營，還要安排社群、KOL 或其他銷售渠道的相互串聯，鋪天蓋地將活動消息與優惠撒出去，取得消費者的關注並彰顯品牌識別度，而在日益複雜的網路商業結構之下，對活動網站來說，要想能順利且穩穩地把黃金流量收進口袋裡，有哪些準備工作是最重要的呢？在雙11即將開跑的這個時刻，提供以下11個檢查點作為 guideline，供大家參考！
技術面
1. 網站主機及網站頻寬
電商網站所架設的主機及網路頻寬等硬體設施，資源是否足夠？
- 主機硬體指的是您網站伺服器上的 CPU 處理器有幾 core？記憶體 RAM 有幾 MB？這關係到您網站大量湧入的訂單及會員資料的處理速度；
- 網路頻寬指的是您的活動流量的容納量，這關係到大量消費者進站逛街的速度、是否能快速的展開促銷商品圖片以及快速結帳。
在電商活動檔期，活動網站的目標就是結單，若不能極盡的降低消費者的結帳負擔感，就會影響該檔期活動的收單業績
如果活動流量真的無法評估，不能事先擴充資源做好準備，那您選擇的網站主機代管商的經驗和能力就最為重要了；好的主機代管商可以看得懂活動 cue 表，並提供專業的建議，協助您預估在網站主機這塊可能產生的資源成本，讓您可預先做好資金的準備，並於網站上線後即時監控流量，在您網站可能塞車之前，隨即為您彈性調整主機及網路頻寬的資源，讓活動在跑的過程中，消費者都能順暢的看見您的促銷活動，穩穩收下每一張訂單。
2. 網站程式及其他渠道 API 等串接
- 若您的網站是採用套版軟體寫的，更要注意活動檔期大流量進來時程式的處理速度。
網站程式最主要處理的是消費者進站的每一個行為動作，特別重要的動作會是在商品圖片的展開、活動動畫的呈現、導購跳頁的順暢與會員資料及訂單資料的寫入。
試想當您身為消費者時，是否遇過或看過要在某個電商網站消費，卻因為忘記密碼而卡住，就算依流程走取回密碼動作，但還是一直收不到驗證碼、取不回密碼也無法重設的窘境；或是在搶購活動網頁跟下單的步驟卡了半天，還是無法順利進行購物行為，最後只好先將網頁加入我的最愛，但等到網站恢復順暢時，也忘記要結帳或失去購物衝動與熱情了。從消費者行為模式來看，這些會讓消費者購物不順暢的環節，就是網站程式在電商活動開始前務必要檢查的項目。
現在的電商網路活動，往往會串接社群平台、其他電商平台渠道，或串接在其他平台所建立的第二、第三個網站，而除了活動會串聯以外，庫存銷貨系統、會員資料、金流，也集最大程度的串流、同步資料庫；設想，當您的商品正在被搶購時，串接付款系統的 API 中斷，公司內部豈不是人仰馬翻的找問題？甚至要犧牲某些訂單或無法收費？曾經就有電商遇過客戶在不同的金流渠道付款，訂單成立也寫入系統了，搶到了限量商品卻遲遲無法產出付款條碼，電商業者前後花了整整四天找問題與測試，最後由網站主機代管商協助找到並修復進而解決。
如果您的網站使用了很多插件，串聯了很多外部平台及軟體系統，這已然超出了網站設計師及網站工程師的範疇了，以上提到的都屬於網路程式架構的範疇；若您的公司沒有熟悉網路程式架構的技術人員，請務必將您的網站託付給一家有經驗的網站主機代管商，因為他們除了為您把主機及網路頻寬準備好之外，通常也會建議您做網站壓力測試，藉以評估程式與資源的擴充需求，還能從程式端去幫您有效率地找出問題及修復，或是為您緊急多寫一支解決問題或加速的程式。
3. 網站資料及客戶資料安全性
現在的網站因 Google Chrome 的政策，一般都已裝上了 SSL 數位憑證，除了保障網站的 SEO 外，很重要的也是將網站上會傳輸往來的資料做到加密保護，至於…網站上的資料與存在網站資料庫裡面的資料呢？誰都不希望網站在活動期間會被駭客竄改或放置不雅照片，更不希望資料庫裡的機敏資料被竊取，因此，在活動前都建議先做一次網站安全性的掃描，並加上 DDoS 攻擊緩解相關服務，因為您永遠不會預知自己有沒有真的被駭客盯上；駭客容易利用您集中注意力急忙處理 DDoS 攻擊的時候，趁隙繞道在您的網站設下木馬或直接竊取您的重要資料，最後再來對您勒索。
安全性的檢查與防護諸如：HackerScan網站掛碼掃描可以找出程式需修補的漏洞、M-WAF 可以針對網站應用程式先進行偵測過濾再行防護，也有包含基本程度的 DDoS 攻擊緩解功用。
以上技術面的準備工作，都可以交給您的網站主機代管商，來替您從專業的經驗及各種專業工具來評估，幫您當次的電商活動做好準備。
行銷面
4. 活動網頁
活動網頁的設計感及版位排版超重要，這部份可以利用 F 型眼球運動軌跡的理論來將您最重要的促銷及 CTA 版位放在 F 字的軌道上；此外，行銷包裝也是相當重要的，除了消費決策金字塔外，應該在消費者的消費過層中極盡的減少客戶的疑慮，特別重要的是活動網頁最好能直接地貫穿至下單付款，設計簡單的付款方式（甚至採取後付制度），讓消費者沒有付款的負擔與阻礙，電商業者就更容易將單子拿到手。
行銷設計在每個產業的細節與眉角各有不同，我們簡單點到就好，這裡特別想提到的是不分產業都共同重要的部份，那就是活動網頁本身，活動網頁最好能跟主網站分開在不同的主機中，URL 可以採子網域的方式建立，並在活動網頁中加入回到主網站的連結設計，讓客戶依然能串聯回到主網站即可；因為活動網站經常成為駭客攻擊的目標，因此，為了讓主網站安全穩當不中斷，除了做足安全檢查及導入防護機制外，最好能將活動網站另外放置於活動主機上，採用不同 IP，除了能讓活動網頁盡量保持獨立順暢，當期活動的成本也相對好控制與劃分，而主網還能同步做到保護。
5. 廣告費用
當期廣告的成本利潤及 ROA、ROI ，這些都是商業上基本必須計算的項目，每個產業、每檔活動的投資程度不同，這部份我們想提醒的是，當廣告 cue 表都確認了，一定要記得預先存入足夠的廣告費用，如此在各個平台的廣告才不會跑到一半中斷曝光與轉換。
最後，記得也要多準備一份 cue 表給您的網路架構師或您的網站主機代管商，讓他們能即時與您的活動同步，預先確認活動會使用到的相關服務例如網域、SSL 數位憑證、主機空間是否都確認已續約，或是合約期間足夠 cover 該檔活動，而活動開始後也能嚴密監控活動的順暢度以及網站的安全，並且能在真的遇到障礙或危險時，可以即時幫您處理妥當，這樣您就只需要專注在看活動成效的表現就可以了。
6. 廣告串聯
在多平台同時操作，多系統相互串聯的策略下，各個軟體系統與平台之間的串聯就務必同步觀測，並且設下同樣的廣告核心訴求，讓行銷力道團結一致，取得消費者關注的同時，也更有效的擴大品牌識別度及印象，但針對各個平台的 TA 及購買意圖，仍能設計不同的行動呼籲，以符合各平台的消費者特徵，於觀測的同時，也能同時調節各平台的廣告花費，讓廣告效果極大化；在活動結束後，做到實際的成效分析，做為下一次活動的廣告參考。
7. GA 及觀測工具
市面上有許多行銷觀測工具，分別有付費及免費的，GA、Piwik、AWStats 堪稱將流量前後包圍的三套免費行銷即時監控工具，GA 可以看到進站的直接流量與廣告流量，Piwik 與 AWStats 則是從後端 IP 看出消費者使用的瀏覽工具、系統、各個時間點、地點與位置，讓您更可以分辨活動類型與消費者的習慣是否相符合，也能做為下一次活動網站資源需求的評估依據！
商業面
8. 成本利潤
除了該檔活動的銷貨成本要納入計算，在網路的世界，營業成本相對更加重要，舉凡：行銷人力、技術工時、硬體設施（主機網路安全等…）以及廣告費用與各平台渠道或合作夥伴的利潤拆分，都在在考驗著 PM 人員的議價能力。
9. 獲利模式
依據不同的活動、檔期、話題、商品、產業，都有不同的獲利模式，但最重要的是，品牌的經營要以長遠的角度來看待，勿因一次性的活動或特定節慶的活動，而捨本逐末的影響品牌商譽與產品未來發展的健康度，在獲利模式上，必設定對本檔活動當中的停損點與停利點，著重於品牌商譽、客戶忠誠與未來長遠的發展。
10. 未來發展
若該活動不是一次性的獲利了結出場，在電商業主本身要考量的，除了品牌商譽及口碑效應以外，更要注重客戶忠誠度與夥伴忠誠度，活動提供給消費者的收穫，造就客戶忠誠度，活動提供給商業合作夥伴的品牌效應、市場拓展，是除了利潤拆分，更能讓雙方一同走得更長遠的重點；現在依然是打群架的年代，猶如電子支付的發展，背後最大的利益，就是商業模式如何給群體帶來長遠的獲益與多贏的局面。
11. 話題延續
在每個活動的背後，都有著厲害的行銷團隊，除了計算著每檔活動的成本利潤、促成各個平台渠道的合作與分潤，也必然要找出活動當中，能以正面方式製造延續性效應的話題、不只讓品牌、更讓產品品質與服務品質能 go viral，這樣的延續能讓活動的價值翻倍。
面對大環境的轉變，經營手法與方式也一直在改變，在這之中，誰多留心一些、誰多細心謹慎一些，都將可能成為改變結果的關鍵；雙11即將開跑，透過這篇文章，希望能讓摩拳擦掌即將大展身手的電商業者們有幫助，撥空回頭確認一下，能更安心的往前衝！
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