在使用 OfficeMail 企業郵件服務時，郵件服務本身就有防火牆及垃圾郵件判別的機制，但有時候仍可能遇到想要收到的信件，因郵件篩選機制規則而被判斷為垃圾郵件的情況（如：對方使用的是免費信箱、有些行銷宣傳的 EDM 是想要收到的、對方郵件的網域曾被用來發送大量信件，因而導致網域聲譽受損），那我們該怎麼做呢？ 以下幾個小技巧推薦給大家參考！

若想直接看影片，請見連結，想查看其他郵件設定或常見問題，可以參考操作手冊頁面及產品頁 FAQ。

步驟概要：
1. OfficeMail 使用者介面 – 添加排外名單、合法寄件人及過濾規則
2. OfficeMail 管理者介面 – 添加排外名單、合法寄件人及過濾規則

1. OfficeMail 使用者介面 – 添加排外名單、合法寄件人及過濾規則

1-1. 進到 Cloudmax 主網 右上方點選「登入」，可以找到「OfficeMail 企業郵件」

1-2. 進到 OfficeMail 登入頁 後，右方欄位內填入開通信內的帳號密碼

1-3. 點擊左下角的「個人設定」，可以找到「廣告信過濾」內的「排外名單」

■ 什麼是排外名單？ 請見下方知識補充。

1-4. 點擊「新增」

1-5. 欄位中擇一輸入想排除的 IP、主機名稱或 Email，並記錄拒絕的原因，點擊「確定」即可生效

1-6. 「合法寄件人」的設定方式其實和「排外名單」的設定方式相同，可以在「排外名單」下方找到

■ 什麼是合法寄件人？ 請見下方知識補充。

1-7. 點擊「新增」

1-8. 欄位中擇一輸入想放行的 IP、主機名稱或 Email，並記錄放行的原因，點擊「確定」完成並立即生效囉 !

1-9. 最後要教各位如何新增過濾條件，在左方的「信件處理」內找到「信件過濾」

■ 什麼是信件過濾？ 請見下方知識補充。

1-10. 點擊「新增」

1-11. 上方欄位可以彈性選擇及輸入您想要的過濾條件，下方下拉式選單中，可以讓您設定怎麼處理要過濾的信件，並記錄過濾的原因，點擊「確定」完成並立即生效囉 !

2. OfficeMail 管理者介面 – 添加排外名單、合法寄件人及過濾規則

2-1. 登入 OfficeMail 信箱服務後，點選右上角「齒輪」圖示

2-2. 進入到「管理者介面」，「使用者帳號列表」表內點選要設定的帳號

2-3. 從帳號設定的下拉選單中，點選「簡易廣告信過濾」中的「排外名單」

2-4. 點擊「新增」

2-5. 欄位中擇一輸入想排除的 IP、主機名稱或 Email，並記錄拒絕的原因，點擊「確定」就完成囉 !

2-6. 接下來要教各位如何新增「合法寄件人」，可以在「排外名單」的下方找到「合法寄件人」

2-7. 欄位中擇一輸入想放行的 IP、主機名稱或 Email，並記錄放行的原因，點擊「確定」就完成囉！

2-8. 最後來教大家設定「信件過濾」，從帳號設定的下拉選單中，點選「信件處理」找到「信件過濾」

2-9. 點選左上方「+ 新增過濾規則」

2-10. 上方欄位可以設定過濾條件，下方欄位則設定符合過濾條件之信件處理方式，點擊「確定」就完成囉！

2-11. 新增完成後，過濾規則就立即生效囉！

對於以上郵件篩選設定，若有疑惑或問題的，也歡迎留言給我們，我們也將一一為您解答！

本篇知識補充：

什麼是排外名單？
當您不想收到某些人或特定郵件主機的信件時，只要在排外名單內填入對方的 IP、主機名稱、或郵件地址，寄來的信件只要有符合其中一項特徵，就能被過濾掉。

什麼是合法寄件人？
在收取信件時，難免會遇到想要收取的信件被誤判為廣告信的情況，這時候就可以把想要收取的主機名稱、IP、郵件地址來源設定為「合法寄件人」，之後有符合條件的信件就不會再被過濾到廣告信匣中。

什麼是過濾規則？
您可以使用標題字串、收件者等做為自訂過濾規則的條件，用這些條件來篩選特定信件，以及選擇過濾後，相對應的處理方式。

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