身為網站代管公司的網管工程師，我們深知長假期間為客戶做好主機維護的重要性，雖然今年度春節假期比往年稍短，但我們依然戒慎恐懼，啟動長假前的例行檢測作業，確保客戶的「網路黃金店面」都能於新春期間，天天業績強強滾。
由於檢測作業流程繁雜，也涉及一些不能說的祕密（意指我們內部的網站管理流程！），以下我們僅以條列方式，與大家分享我們的相關作業：
一、機房硬體及主機設備檢測：
1. 首先，我們會至機房進行總體盤點，確認機房的主機數量、運行狀態與系統所記錄的資訊是同步的。資訊正確性的重要性在於：因為記錄錯誤，導致機房操作人員判斷錯誤而導致資安事故，若能做好資訊的同步及確認，將有助於降低人為疏失的風險。
2. 緊接著，我們會前往各個機房巡視、檢查各伺服器及網路設備是否運作順暢，觀看燈號，以確認各項硬體設備皆在正常運作的狀態中。由於我們並無法預知設備何時發生異常，但經由燈號的警示可以讓我們及早進行故障排除，確保主機運行一切 Okay！
3. 工欲善其事，必先利其器！當我們前往機房時，也會隨身攜帶檢測工具及硬碟等零件，事先做好備料，並提早放置於機房。這也會有助於我們於年節期間碰到必須至機房解決問題時，可更快速的更換零件。
4. 最後一個步驟是，我們將於公司內部備妥 Firewall 、 Switch 、 Server 等備援機（包含復原流程文件），若遇到需更換整台設備時，可有效地降低故障排除的時間。
二、作業系統檢測：
1. 確認 Firewall、Switch 的設定檔有無完整備份。因為當我們碰到網路設備必須立即更換時，原主機內的所有設定都必須在最短的時間內復原，倘若我們手邊已經備妥備份設定檔，將可直接將其安裝在新的設備中，為客戶排除網站當機的風險。
2. 延續備份之重要性，我們也會進一步著手確認各主機的備份資料是否完整，確保若發生非預期的資料毀損時，備份檔案可以直接被複製於備援機中，，確保客戶重要的運營資料安全無虞。資料流失。
3. 確認監控系統的設定一切正常。長假期間，內部每位值班工程師皆會收到監控簡訊，以進行最佳的應變作業。
4. 調整公司客服中心電話進線流程，確保客戶於春節期間能快速地聯繫值班團隊。
上述的準備事項、確認重點，全部都是為了在過年期間讓主機可以正常運作，即便發生了不可預期的狀況，也能讓我們用最快的時間恢復正常。我們明白春節假期不僅是親戚朋友團聚的時機，也是電子商務活動活絡的時期，讓網站不因假期而停擺，也是我們工程師的使命感！做好這些長假前的確認工作，讓我們自己安心，也讓各位網路頭家放心！
作者：Ruffy Hsu
圖片來源：ColossusCloud/pixabay
