您近期是否有發生無法順利將郵件發送給 Gmail 使用者的問題呢？明明您使用的郵件系統沒變、發信的模式也跟平常一樣、信件內容也是正常的商務信件內容，不像是會被判斷為廣告的信件內容，但只要是發給 Gmail 使用者的電子郵件，就會發生被退信、被擋信、被歸類為垃圾郵件的問題，那這有很大的機率是因為您郵件所使用的網域，沒有正確設定 SPF 或 DKIM 所導致的。

Google 自 2022 年 11 月開始要求，只要是傳送電子郵件給 Google Gmail 帳戶的新寄件者，都必須設定 SPF 或 DKIM。

Google 針對向 Gmail 帳戶傳送電子郵件的驗證規定，完整說明是：
自 2022 年 11 月起，向個人 Gmail 帳戶傳送電子郵件的新寄件者必須設定 SPF 或 DKIM。Google 會隨機檢查新寄件者傳送至個人 Gmail 帳戶的郵件，確認這些郵件已通過驗證。如果郵件未採用上述至少一種驗證方式，就會遭到拒絕並顯示 5.7.26 錯誤，或標示為垃圾郵件。現有寄件者不適用這項規定。不過，建議您一律設定 SPF 和 DKIM，妥善保護貴機構的電子郵件，並配合日後的驗證規定。如需相關協助，瞭解如何為貴機構設定電子郵件驗證機制，請與您的電子郵件服務供應商聯絡。

雖然 Google 是採用隨機檢查的方式來執行此項政策，未來不確定是否會擴大至全面檢查，但為了避免不知道何時會被隨機檢查到而發生郵件被退、被擋、被判斷為垃圾信件的問題，使得信件無法如期寄至收件者信箱，我們還是會建議所有郵件使用者，都先做好 SPF 或 DKIM 的設定，如此就至少能避免在使用過程中遇到，信件因不符 Google 電子郵件的驗證規定而遭退信或過濾的問題。

若您是匯智 OfficeMail 企業郵件 的用戶，我們在服務開通後，會發出一封服務開通通知信，用戶可以在申請服務時所填寫的郵件信箱中找到這封信。在匯智的郵件服務開通信中，會提供使用該服務需的各項資訊，包含 DNS MX 記錄與 SPF 的設定資訊都有，我們建議做郵件 DNS MX 記錄設定時，也一併將 SPF 設定完成。

若您在設定上遇到困難、不清楚該怎麼設定、不知道該去哪裡設定的話，直接回覆信件或打電話 (02) 2718-7200 ，都是沒問題的。

匯智每一位服務人員對 DNS 的設定都很熟悉，能理解您遇到的問題並提供所需協助，無論是一步一步引導完成設定，或是直接幫忙做好設定，都是匯智能做到的，請別擔心！

最後，造成郵件被退信、被擋信、被歸類為垃圾郵件的原因很多，以下也整理一些常見的情況做分享：

• 信件主旨太像廣告信、信件內容只是圖沒有什麼文字，被系統歸類至垃圾信箱
• 寄件者帳號被系統列為廣告帳號或加入黑名單，原因可能是這個帳號用來發送過大量的宣傳信件而導致的
• 對方帳號不存在，有可能是因為帳號輸入錯誤、或是對方給錯帳號而導致的
• 帳號被禁用，若對方使用的是免費郵件，可能因為太久沒登入帳號而導致被禁用與清空信件，若使用的是收費郵件信箱，那可能就是服務到期，忘記續約繳費
• 對方信箱空間已滿，無法再收更多信件，或發出的信件過大，被對方郵件伺服器拒收
• 郵件內容含有敏感字眼或字句，被對方採用的郵件過濾系統過濾阻擋
• 寄件端的郵件設定不符合收件方郵件系統的要求與規範，因此信件被擋、被退、被移至垃圾信箱中

延伸閱讀：SPF 是什麼？SPF、DKIM 說明，SPF 與DKIM 如何防範假冒郵件和垃圾郵件

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