店舖 e 化的第一步，就是建立您的網路商店，也就是您的 電商網站 ，藉由經營電商網站來讓更多人能透過網路認識你，並且成為你的客戶，開拓出更寬廣的業務版圖。
「電商」（e-commerce）大家應該都不會太陌生了，無論是在匯智撰寫的文章或是網路上都能查到相關的說明，本文我們就從經營 電商網站 的優點來談起。
經營經營 電商網站 的優點可多了，一般大家首先想到的就是營業上的彈性，像是可以…
- 24 小時都開門營業、不受地理環境限制，任何人只要有網路，就都能來您的網站逛逛，而且是隨時想逛就逛，完全沒有時間上的問題
- 店租金的花費也是很明顯的差異，與實體門市昂貴的租金及水電費用相比，用來放置網站的網站主機費用與流量可相對便宜了許多，相比之下，能用更低的成本提供更多人服務，這不僅只是花費上的差異，還有所能帶來的收益差異
- 客服的部份，多數的電商網站是採用提供完整的 FAQ 頁面來給客戶查詢問題答案，同時搭配提供電話、Email、社群、官方 LINE 方式讓客戶能與真人互動，但這裡就會有時間的限制，僅於上班時間才能回應
- 進階一點的電商網站，會在客服部份盡可能做得更人性化，平時上班時間同樣提供真人客服在線上供諮詢，下班後的時間，則可以運用智能機器人來處理一些基礎的問題回答
- 最後還有客製化的產品推薦工具能運用，可以依購物者瀏覽產品的喜好來動態推薦他可能也會喜歡的款式與產品，讓購物者能更快速的找到想要買的東西
也因為經營 電商網站 有這麼多優點，又受到疫情的促使下，現在大多數的問題都已不在於考慮要不要做 電商網站 了，而是該怎麼做電商網站、該如何開始做電商網站、該做哪些準備呢？有哪些問題需要思考呢？關於這些問題，就要從最核心的您希望將自己的電商網站做到什麼樣的程度、希望能發展到什麼樣子來思考。
以單純要做一個電商網站來看，有三個很重要的基本要素，分別是「網站、網域、郵件」，這三樣可以說是缺一不可，非常重要
網站 – 電商經營的核心，是您做生意的主要平台，有網站才有地方展示您的商品；提供一個穩定、安全、順暢的購物平台，客戶才能舒心選購
網域 – 具有品牌價值、安全可信頼度，除了是您網站在網路世界中的地址外，是您網路世界中專屬品牌的標記；網域=您的品牌名稱，網域名稱跟品牌完全相符，對網站的真實性也是很重要的辨別依據
郵件 – 一個讓廠商與客戶能與您聯繫溝通的管道，帶有品牌專屬網域的郵件給人專業、正式的印象，也能讓信件受到信任
網站就是電商經營的核心，網站的做法很多，特別是在電商發展很成熟的現在，要有一個能讓自己賣東西的網站是很容易的一件事，而且有很多方法能選擇，最快速又簡單的方式就是直接利用蝦皮這類的平台，建立一個帳號並開通賣家功能後，就能在自己的賣場放上想銷售的物品後開始販售；若希望能有獨特性一點的話，也能用 WordPress 或是開店平台的套版來做，可以自己做也能請網站設計公司做；若是對於網站的內容規劃、未來發展及期望實現的目標是需要客製化或是具備彈性與擴充性的，那麼也能與網站設計公司以客製化設計製作的方式來進行，針對這幾種模式的差別及各別的優缺點與適合對象，在品牌電商網站一定要自己做嗎？自己架設網站委外代管與直接用開店平台怎麼選擇？一文中有詳細的介紹，可以參考了解。
只是 電商網站 建立的方式影響未來在 電商網站 的經營策略實行與品牌經營的成效與發展，若是採用蝦皮這類的平台來建立自己的 電商網站 ，雖然能快速開始賣東西，一開始也能享受到蝦皮本來就有的流量好處，但相對的您也無法使用自己品牌的網域在這個 電商網站 上，依附在蝦皮這個大平台之下所創造與經營出來的流量也都是屬於蝦皮的，且所有的規則、網站功能、廣告等等，也都需遵循蝦皮的規則，當您想要獨立出去時，一切就都需要重新開始，因此若是對 電商網站 的經營有長遠的發展期望與願景的話，往獨立建置及採用品牌專屬的網域會是較有發展的選擇。
所以，在經營 電商網站 的同時，是否能使用品牌專屬的網域就也是另一個很重要的評估要點，能使用自己品牌專屬的網域，不僅是因為網站經營所累積的流量與 SEO 是跟隨您的網域，同時也因為網域對網站來說也是一項很重要的資安辨別依據，讓網站的網域名稱與品牌完全相符，才能讓客戶透過網域來辨識網站的真偽；雖然採獨立的方式建立 電商網站 可能感覺相對需多花了一些時間成本與網站建立的費用上，但其實這就像是開設實體店面時所需做的店面裝潢，以長遠經營來看是屬於必要的花費，這樣的規劃下能換來的是能保住您辛苦經營的珍貴流量，如此一來，這個網站的經營成果都是您的，別人帶不走，若在經營的過程中，希望能在網站上做更多不一樣的嘗試、行銷廣告的投放與SEO的經營，也才都能做到。
電商網站是您店舖e化後最重要的服務提供平台，這個服務提供平台也包含了您在網路世界裡品牌的經營與客服維持與維護，搭配專屬的網址及擁有帶上品牌網域的郵件信箱，建立出您的品牌對外專業與正式印象，朝著打造出自己的電商王國方向前進。
Photo by Nataliya Vaitkevich from pexels
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