品牌電商 網站 架站 開店平台

品牌電商網站一定要自己做嗎?自己架設網站委外代管與直接用開店平台怎麼選擇?

「電商」(e-commerce)已經是與我們生活密不可分的名詞,我們若廣義的來定義它,則可以說,舉凡在網路上進行商業行為如:有個網頁用來呈現並宣傳可販售的虛擬或實體商品(像是在蝦皮上開個商店出清你家的二手物品、或賣一個 idea)、在網路上提供交易服務(像是提供客人下訂單或付款等金流服務),都可以說是在從事「電商」。現在有賴於科技的進步,一般人即便對程式設計一點也不懂,仍可以透過許多免費或付費的架站平台及工具輕鬆地當起老闆,擁有並經營自己的電商及品牌,但有的人選擇的是開店平台、有的人卻選擇自己架設網站,以開店平台的進入門檻來說,對於一開始還不清楚自己開店需求及功能的人較輕易踏入,也能省去較多工程與網站、系統的建置成本,但為什麼許多品牌電商開店仍然想要自己架設網站? 自架網站並交給專業的網站主機公司委外代管,與開店平台的差別到底在哪?該怎麼選擇?

品牌電商開店為什麼要自己架設網站?

這題我們來談談最實際的層面,自架網站雖然有點困難,但也有幾個好處。

困難點:
1. 要自己用 WordPress 架?還是用 Wix、Strikingkly?
2. 請工程師、行銷人員自己寫?還是外包設計公司?
3. 設計公司怎麼選擇?
4. 網站的網域跟 SSL 要去哪申請?怎麼設定安裝?網站主機要放哪裡?
5. 網站設計費高昂,值得花下去嗎?

好處:
1. 自架網站未來要搬去哪裡都方便!
2. 可以完全照自己想要的功能與版面做。
3. 未來品牌網站要做任何的設計調整,都很方便,因為主導權在自己手上。
4. 沒有功能界限,能針對公司需求,串接各種功能及系統。
5. 價值內容與客戶個資等網站數位資產全部都在自己的資料庫,可以做完全的廣告運用或其他交叉運用,不會被平台綁住。
6. 可以看見最清楚的客戶行為與資料,最能了解自己客戶真正的樣貌。
7. 辛苦做的數位內容與累積的 SEO 都在自己的網站上,擁有自己的網址及 IP,投放廣告時不怕被平台侷限,也不怕網站未來要換家或長大獨立搬出去時,SEO 要全部從零開始。
8. 由專業的網站主機公司提供委外代管的服務,才能用 IT 專業幫你把網站監控管理得安全穩定,主動幫你處理網站系統的 IT 瑣事,預先防止網站掛點或資安危機,讓你把時間真正花在營銷本業上,好好專心思考怎麼把自己的品牌電商做得好,賣得好。


自架網站與開店平台怎麼選?

開店平台已經開發並串好許多功能,並且以規模經濟的概念,替電商主省下自架網站的許多成本與架設的時間,更可以像分期付款輕鬆獲得一個網站可以使用的概念,每年繳付年費及額外加值費用租用平台及各樣功能,但相對也有各自的利弊。 例如上一段提到自架網站的好處,幾乎就是現在市面上大多數開店平台無法達到的,開店平台除了會向客戶收取固定的平台月費或年費,針對一些行銷功能、串接功能、金流手續、銷售抽佣,都還會再額外收費;也有許多開店平台是不將消費者資料提供給品牌電商主的,或只有紀錄部分的資料維度,無法分析出最真實且清楚的消費者輪廓,對於長期的客戶經營來說,會產生較多盲點;遇到資安事件例如消費者申訴遇到詐騙懷疑資料外洩時,也只能等待平台的統一處理,較難自己獨立先做出應變對付資安危機並挽回品牌名譽,在網站運行的穩定及安全性在某程度上較容易受到開店平台的群體影響。

簡單來說,我們認為有兩個情況可以考慮自架網站,也就是「尚未確定自己需要哪些功能,初試啼聲但很認真要經營品牌的電商主」、「電商規模已經大到跨境或需要串接龐大複雜的各種系統如統倉系統、ERP、PowerBI 等系統的電商主」。

有許多品牌電商一開始都是選擇先自架一個簡單的網站……

有可用的下單金流及會員資料庫,當電商主銷售達到一個規模,並摸清楚客戶輪廓與未來的營銷發展後,再進入各個開店平台開設電商店鋪,像是分店的概念;到更大規模時,在將當初自架的品牌網站改版升級;

而後者規模龐大的電商主……

需要的功能及系統開發已經不是開店平台能在標準化當中提供的服務了,通常無論是使用開店平台或自架網站,都會面臨高昂的開發成本,因此這個時候選擇自架,未來所有的數位產權都是自己的,要調整也較彈性,會是比較好的選擇;

那麼夾在中間的這一大群電商……

一般會是朝向擁有開店平台的電商店鋪,也同時也必須小規模自架網站的方式來經營,利弊如前面所述;然後,在選擇開店平台時,千萬要注意的重點是:平台廣告投放效益是高的且有口碑、可長遠信賴且不會突然改變或倒閉的平台公司、客戶資料維度記錄細膩且願意將客戶個資完全赤裸分享給品牌電商主、沒有資安疑慮或未曾發生資安事件。

最後補充,為什麼最終還是要自架網站?因為擁有自己的網站就是擁有自己所有的數位產權,無論是珍貴的客戶資料、品牌的統一形象、辛苦積累的內容與 SEO,都是無價的經營果實,放在自己手上自己保管,自己採用放心的資訊安全防護,才是能讓電商經營安穩長久的做法

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