提到 機房營運管理 時，大家是否會同時想到 IDC 主機代管服務呢？IDC (Internet Data Center) 主機代管服務大家應該不會太陌生，是企業在這個世界還沒有雲端以及 IT 專業委外的概念之前，為了企業的電腦、系統軟體所需，又期望能將重要的機器放置於有高級配備與保障的專業機房，藉此提升坪效、擴充業務營運等事項時會採取的應對作法；現在也有企業是已經不自行採買設備放到機房了，過去”已採購但仍能使用”的設備就先延續使用，同樣以主機代管的模式將設備委外託管到專業機房中，但若評估現有的設備及系統已老舊必須升級時，則會依需求情況來評估是否可完全上雲，或租賃專屬主機伺服器、建置私有雲等方式來做企業未來的 IT 環境規劃，且更高度的將成本極盡所能費用化，讓企業體質更加彈性並保有競爭力。
那麼 機房營運管理 又是什麼呢？以 Cloudmax 匯智提供的 機房營運管理 服務來分享的話，機房營運管理是相較於 IDC 主機代管服務再更全面性的機房「顧問」服務；IDC 主機代管服務的核心重點比較是在於幫客戶解決主機安置的問題，而 機房營運管理 服務則更往上一層，從建置機房的風火水電、架構承載、海內外骨幹網路與頻寬接取、國際海纜線路與不同等級的點對點專線資源、全電路整合服務、安全性管理、上下游資源供應鏈的整合與管理等，各種不同客製化的解決方案及營運團隊建置部署都在服務範疇中。
在 機房營運管理顧問服務 裡，能提供的幫助及服務內容很廣泛，例如：
- 建立機房日常維運中心與作業流程
- 協助建立機房資產管理與盤點流程
- 協助建立機房能源管理制度、用量預估及運行狀態監控
- 機房光纖傳輸規劃、建置及制定相關傳輸業務 SOP 流程規範
- 骨幹業務規劃管理，如：高頻交易、Internet 存取（島內、全球全收）、VPN、SD-WAN 等。
- 機房 ISO 27001 & ISO 27011 資訊安全規範導入顧問
- 客戶數據服務、高頻交易數據庫、數據儲存、管理及監控、機房維運相關數據儲存管理
- 編制緊急事件應變小組工作及各項日常、重大、災難演練工作
- 機房客服中心、行政業務及視機房特性建構其他加值服務
而我們實務上已協助過企業的機房營運管理顧問服務，導入經驗與內容有：
- 專業線路及電路的接取
- 機房樓內外跳線支援
- 海纜專線的跨國申請與界接服務
- 全球各點的機櫃及內外線路與設備的跨海服務
- 電信商的機房硬體設施建設規劃（風火水電如：機房大樓電力、防風抗震、保安等…）
- 機房大樓的土地位置評估與挑選
- 台灣在地的合法合規相關營造與營運申請
- 機房營運的技術行政組織建構
用主機與機房的專業經驗，做好顧問的角色，讓機房、主機、線路、資安、硬體設施、服務提供者，能在各環節的管理監控效率與營運拓展，都獲得更大的價值。
Photo by geralt from pixbay
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