下了關鍵字廣告，為什麼客戶卻看不到怎麼辦？ 這個問題常常出現在客戶常問問題中，雖然網路上很容易找到關鍵字廣告投放後卻無法出現該怎麼辦的相關文章，但是，我們卻發現大家常常忽略的原因都近在眼前，並且經常因為找出原因而大費周章、人仰馬翻，甚至把代操廣告的廣告代理商換掉，或是廢除行銷人員改找廣告代理商，或支付更多的廣告費等…，因此，再次與大家分享幾個廣告看不到的原因，希望大家都能把廣告費花在更有效更精準的地方。
- 在哪個廣告平台下的廣告？
- 是否有聯播網？
- 廣告是否有設定完成？正常生效且正常放送中？
- 廣告出價是否有問題？
- 廣告品質是否有問題？
- 客戶使用的瀏覽器及搜尋引擎是哪一個？
以上第 6 點…
「客戶使用的瀏覽器及搜尋引擎是哪一個」，就是客戶最容易也最常忽略卻近在眼前的一點！也許有人會驚訝、有人會不解，但確實很少人想到「跨系統」這件事，最常見的系統就是 iOS、Android、Microsoft 與 Mac System，客戶在這些系統上使用的瀏覽器可能是 Safari、Firefox、Microsoft Edge 或其他瀏覽器，這些瀏覽器基本上都有原本預設的搜尋引擎，有的可能預設 Google 搜尋引擎，但有的可能是預設為 Yahoo 搜尋甚至是百度搜尋，試想，當你的廣告下的是 Google 關鍵字時，在 Yahoo 搜尋甚至百度上，怎麼會出現 Google 關鍵字廣告呢？而能夠最準確抓到廣告投遞對象使用的系統、瀏覽器、搜尋引擎及活動的頻道或平台，就必須仰賴廣告商的報告以及您本身主機透過進站 IP 及流量監控到的資料！通常這份主機監控資料可以從網站代管商那裏獲得！
你想要投遞廣告的對象，他們用的到底是哪些系統、瀏覽器與搜尋引擎，大大影響你是否正確地投放有效的廣告。
其他第 3 點至第 5 點，是多數人下廣告會比較容易注意到的，我們先來談第 1 點及第 2 點。
這兩點其實是相關聯的，確認你要投遞的對象是使用哪些瀏覽器及搜尋引擎之後，就要知道他們都常常在哪些平台、論壇、新聞頻道活動及閱讀，依照這些對象的使用習慣去挑選對的廣告投放平台，若遇到廣告都正常放送客戶卻看不到，也先不要緊張，可以注意看看，研究一下，若你投放的廣告不包含聯播網，或根本沒有投遞到客人常活動的頻道或平台，那就不是廣告費或設定問題，因為下到客人沒有在使用的平台，真的就會有一群客戶總是都看不到你的某些廣告哦。現在大家多數會在 Google 或 Yahoo 下廣告的原因是，大部分的消費者使用 Google 或 Yahoo 搜尋的佔比大，並且此兩者的廣告有眾多的模式讓廣告主選擇，特別是 Google 有廣告版位合作的聯播網數量屬全球前幾大，Yahoo 也有為數不少的合作聯播網，但廣告成效、廣告型態與目的性的不同，就需要在 Yahoo 及 Google 當中做些調配；因此，大多數廣告主在 Google 或 Yahoo 選擇了合適的廣告型態，投入適當的廣告費，通常就能有不錯的廣告曝光甚至點擊成效，前提就是，絕對要確認你的廣告投遞對象，到底都在看哪些平台？
但這邊要補充的一點是，轉單率要好，較多因素還是在廣告主本身廣告標的的產品力、內容力、價格與 SEO 等銷售因素。
至於第 3 點至第 5 點…
Google 自己本身就有非常多的相關資訊可供查找及聯繫，其他網路文章也有非常多深入的剖析，我們就不在此贅述，僅重點帶過：
- 廣告是否已被核准？還是正在審查中？若一直審查不通過，可以直接透過 Google 廣告後台的廣告指南去調整修改，或寫信聯繫 Google 客服，但通常 Google 客服回信都需要一段時間，這時候，若你沒有廣告代理商，那麼建議可以詢問你的網站代管商或網站設計公司，通常也能獲得一些幫得上忙的訊息及作法。Cloudmax 匯智因為前身有一部份是做數位行銷，因此我們對於 Google 廣告時常改變的政策也都依然熟悉並跟上時事的腳步，這都可以成為廣告主獲得協助的管道。
- 廣告排名讓你的廣告出現在第幾頁？有時候多看幾頁會出現您的廣告，廣告排名與廣告優化，以及廣告出價有關（例如關鍵字搜出來後，看到的廣告文案，是否造成高點擊率？點進去 Landing Page 有沒有符合搜尋結果讓消費者花時間觀看並做出下單行動？）。
- Google 系統延遲。有時候廣告設定完後，必須等待 Google 的伺服器上傳你的廣告資料並準備開始放送，因此，廣告設完搜尋廣告沒出現不要緊張，過幾小時再檢查看看，通常就會出現！沒出現再往別的問題去查找。
- 廣告每日預算不足或出價過低。Google 會自動換算你分配給各檔廣告活動的預算以及關鍵字競標價格，來取決於你的廣告要分散出現、減少出現，或提早停止廣告放送，這點也可以在 Google AdWords 後台查得到哦！可以依據該檔廣告標的來決定是不是要增加廣告預算？轉往其他更有效的平台投遞廣告？或停止廣告但是把 SEO 做好做滿？
- 廣告品質分數過低。這就是我們上面所說到的廣告優化，必須透過廣告優化來提升廣告品質分數，而廣告與廣告標的的關聯性影響很大，但也很有可能有一些超冷門的廣告標的是很難將廣告的關鍵字詞與文案寫得有明顯又緊密的關聯性，這點就必須透過提高競標出價（花費更多點擊成本）來達成廣告效果。
通常，冷門廣告標的除了花廣告費投遞廣告以外，更好的建議是將 MoM 及 SEO Content 做好做滿。
廣告費都花了，卻看不到廣告怎麼辦？首要就是先從近在眼前的原因開始找，找出真正原因，認清看不到廣告的實際狀況，再對症下藥；這有可能必須從方方面面來著手查找，更會需要夠力的廣告代理商或是網站代管商來幫忙！但如果今天將 SEO 做好，並且是累積在自己架設的網站，擁有自己獨立的網域及 IP 位址，就更加不用擔心廣告花費及廣告能否被看見的問題，甚至能將廣告費精省下來用在最關鍵有效的收單廣告上！
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