新冠疫情對全世界的改變與影響，如八爪觸角一般，觸及實體店鋪生意、金流物流運輸行業、醫療產業等，就連人們的生活模式與消費模式都被逼著加速往網路上發展；隨著人群移動，所有民生消費商家及其他能在網路上訂購的生意也無不跟上，極盡數位轉型，將營業戰場拓展至網路。但隨著第一方數據 cookieless 的時代來臨，以往大家能從 cookie 鉅細靡遺的了解消費者行為，據以獲得較有效、即時又精準的廣告投放成效，cookieless 實行後，您手上握有的營銷與數據，能如何替您準備好在第一方數據 ( cookieless ) 的時代，建立有效的數位營銷模式，成功站穩一方還能降低人力與廣告成本？
🎯 重點時程：Google Chrome 於 2023 開始進入 Cookieless
要覺察什麼？
- 一切回到消費者習慣。
Google 搜尋引擎未來的演算法，從 cookie 時代依照消費者的上網「行為喜好」作為投放依據，到 cookieless 的時代，估計將改為依據消費者的上網「閱讀習慣」作為投放依據。（Taboola trends 表示，2023 google cookieless 實踐後，雖無法以消費行為來 mapping 並投放廣告，但會透過上下文的閱讀習慣，來 mapping 適合的廣告給消費者） - 充滿成長希望的投資領域 – 行動裝置使用者。
疫情使得消費模式與生活模式都延展至網路上，加上行動裝置原住民 Z 世代的使用習慣，帶動了行動裝置的使用率急速升高；人們使用行動裝置上網的行為更加生活化，隨之也推動全球數位營運商的廣告投放預算從目的性的轉換投報率廣告，轉移至更符合消費者上網習慣、並能不打擾地在行動裝置各種 APP 上發生、順勢觸發購買意圖的原生廣告。
［App Annie 研究報告］
🔍 消費者在行動裝置應用上的支出達到 1,700 億美元
🔍 2021 年，社交、照片和視頻應用，佔行動裝置使用時間的 70%
🔍 Z 世代是行動社交和視頻的第一代
［MarketingDive 研究統計］
🔍 2022 年全球行動裝置使用者將達到 72.6 億，高於 2020 年的 69.5 億；預計到 2025 年，數字將達到近 75 億
🔍 2021 年移動廣告支出增長了 23%，達到 2950 億美元。預計到 2022 年年底，這筆支出將達到3500億美元 - Z世代消費者的需求層次變革。
消費模式成為極端的兩個思維系統：「直覺、衝動型消費」與「邏輯思考、計畫型消費」。
從需求層次理論來延伸的五感行銷手段，依然不可或缺，差別在於，Z 世代的需求以及消費行動，將由傳統需求層次理論提到的內在行為與外在行為產生的順序，變得更加複雜：「需要先有心靈相通的共同語言，建造內在的認識、理解的認同感，而後才是開始對Z世代消費者進行說服、觸發慾望、行動呼籲，以消費者能同時以受到尊重的方式來達成自我與理想的實踐，進而建立認同與歸屬感後，最後以獲得真實的滿足感」，來達成整個消費行動的心理過程。
要準備什麼？
1、您的資料庫，是否已將營銷數據及客戶資料（Digital data）整理分類且完好的存放與保護？
2、以上數據在未來進行數位行銷時，是否能清楚的爬梳、建立緊密的客戶關係與投放廣告？
3、商品力，是否滿足線上消費行為如：訂購與服務流程體驗、數位金流、物流。
4、品牌力，是否能與上述搭配，培養一群忠誠的客戶，帶來數倍的營收與長遠的穩定經營發展？
這些要點所需的設計公司與資料庫主機等規劃，都必須貼近各家公司、產業屬性的不同需求；先找到適合且安全的資料庫及網站主機、安全的網路防護與經驗豐富的網站品牌設計公司或顧問，將讓您搶占先機、步步安穩！
要投放什麼廣告？
- Aware – 廣撒、求曝光，保持低 CPM
Tools：多圖輪播、人物圖、人物影音
- Consider – 定義產品、定義服務、教育讀者、建立關聯
Tools：工具型或知識型內容、slide 步驟式呈現
- Engage – 行動呼籲、效益的呈現與風險的預期、trigger
Tools：活動、警示型/提示性文案-驅動消費動力、關聯程度的加強
- Purchase – 留表單、下訂單、支付
Tools：會員系統、專屬服務人員、專屬專線、支付 QRCode
以上提到的廣告手法，在各種廣告類型當中，例如：Yahoo 原生廣告或內容型的廣告投放、Google 廣告聯播、Google 關鍵字搜尋廣告、站內廣告或網紅行銷廣告等…都能達到所謂的曝光、會員互動、收單等數位獲客的目的，但要如何達成績效目標，獲得有效的第一方受眾資料，建立有效的第一方受眾數據庫，大家仍要回頭思考每一種廣告類型的目的，先推論會員或受眾的網路習性，將廣告內容的編排精準的對應廣告目的，再從廣告監控後的反饋，次次的展開細節、透析會員受眾的真正喜好，據此優化每一次的廣告，才能獲得真正有效的第一方受眾數據，幫助未來的每一次活動與廣告都能成功與客戶建立有意義的互動與聯結，達成數位獲客並讓廣告發揮長尾效應。
Cookieless 將使企業取得用戶瀏覽行為與習慣的方式被改變，未來無法再直接精準的取得客戶的個人與網路行為資料，面對轉變企業也需改變，距離正式進入 Cookieless 已開始倒數，提前做好準備並規劃出適合的策略，讓企業的行銷能仍維持高成效。
我們將上述，整理成一個簡便的圖，幫助大家在第一方數據的年代，cookieless 的情況下，能更有條理的達成數位營運的績效。
知識區 也歡迎直接參考獨立文章：什麼是 Cookie、Cookieless 與第一方數據？
Cookies 是什麼？
以往，當您瀏覽網站時，瀏覽器內的 Cookie 會開始辨識並且紀錄您的 ID、瀏覽的網頁紀錄、瀏覽時間、輸入的關鍵字等…任何存在瀏覽器上、或曾經在瀏覽器上進行過的行為，還會開啟暫存機制；而廣告商及企業，就透過網站、軟體，運用 Cookie，將這些資料進行更深度的保存與分析，進而了解使用者的性別、年齡、身分，喜好等…消費者輪廓資料，再把行銷活動及廣告鎖定在目標族群身上。
Cookieless 是什麼？
Cookieless 就是把 Cookie 取消了！其實，Cookie 正面來說，使用者接收到的廣告推播，會越來越貼近自身需求與喜好（例如：您喜歡並且看了幾部可愛貓咪的短影音，接下來您在網路瀏覽的時候，就會一直被推播可愛貓咪的短影音），這是更貼近使用者的；但反面來說，國際上從 2018 年開始，希望能把網路隱私權還給網路瀏覽者本人；歐盟在 2018 頒布了 GDPR 並於當年 5 月 25 日正式實施，美國的加州消費者隱私法（CCPA）也在 2020 年正式生效，各大網頁瀏覽器公司，包含 Google Chrome、Firefox、Safari⋯⋯等都響應法規，取消Cookie追蹤功能。 大家相當大量使用的搜尋引擎 Google Search Engine 以及郵件、線上協作的 Google 公司，更宣布 2023 年確定淘汰 Google Chrome 瀏覽器中的第三方Cookie，至於 Apple 蘋果公司也推出了 Apple ITP 隱私權保護規範和阻擋網路指紋、CNAME Cloaking、Local Storage等廣告追蹤的技術。正式開啟了 Cookieless 時代！當然，廣告公司，企業，也再也無法透過網站或軟體運用 Cookie 技術獲得您的任何個人或網路行為資料。
第一方數據是什麼？
因為未來 Cookieless 讓企業與廣告商將無法直接獲得精準的個人與網路行為資料，因此，對於企業（廣告主／網站主）本身，也就是第一方，必須從其他管道例如企業的內容訂閱、CRM 系統的維護與再創新等…管道，獲得真正屬於您的精準客戶輪廓與客戶的資料，建立有效的數據庫，才能在 Cookieless 時代，依然能與您的客戶有良好且精準的互動，還能持續推出正中人心的行銷活動與廣告，達成數位獲客與企業經營的長尾效應。
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