在日常電腦使用上，往往會遇到信件找不到，或是郵件系統因故障及意外而導致信件消失等情況，透過使用 OfficeMail 企業郵件備份服務可以挽救消失的信件，接下來我們將教大家如何運用 OfficeMail 企業郵件備份中的「多因素搜尋」來找回這些信件，並透過匯出備份及轉檔的流程，讓這些從郵件備份服務上下載回來的信件，能放回到 Outlook 信箱，接下來跟著以下步驟操作就對了！（如果您想要了解信件轉移，請參考 如何匯出舊信件或轉移舊信件到新信箱？）
若想直接看影片，請見連結，想查看其他郵件設定或常見問題，可以參考操作手冊頁面及產品頁 FAQ。
步驟概要：
Step 1. 使用多因素搜尋功能及匯出備份郵件
Step 2. PST 轉檔作業
Step 1. 使用多因素搜尋功能及匯出備份郵件
■ 什麼是郵件備份？ 請見下方知識補充。
1-1. 先進到 Cloudmax 主網，點選右上方的「登入」找到「OfficeMail 企業郵件備份」
1-2. 進到 OfficeMail 企業郵件備份登入頁 後，輸入您的帳號密碼並登入
1-3. 進到郵件備份介面後，上方有多種查找的條件，多種條件的多因素搜尋功能
1-4. 選完後點選「直接匯出」
1-5. 視窗中格式選擇「PST」後，點擊「確定」
1-6. 成功視窗跳出後，點選「前往結果」
1-7. 在匯出結果的頁面右方，出現「工作完成」字樣，點選右方的下載圖示，即可下載
Step 2. PST 轉檔作業（下載下來後為打包檔，透過此步驟才能合併為 PST 檔，以供 Outlook 開啟使用）
2-1. 找到剛從郵件備份平台下載下來的壓縮檔，點擊右鍵解壓縮
2-2. 進到解壓縮完的資料夾內，點選 eml2pst.bat
2-3. 看到「命令提示字元」的畫面，就讓它自己運行轉檔作業即可
2-4. 待「命令提示字元」視窗消失後，可以發現 PST 檔就出現在資料夾內，這樣轉檔作業就完成
對於以上郵件匯出及轉檔教學，若有疑惑或問題的，也歡迎留言給我們，我們也將一一為您解答！
本篇知識補充：
（詳細文章解說，請見 常見的郵件備份，其實都不是真的備份？）
什麼是郵件備份？
郵件備份是指在另一個平台上做郵件保存，萬一郵件丟失、刪除、無法救回的時候，郵件備份就可以讓您輕鬆恢復並找回原本的郵件；理想的的企業郵件與備份機制，具備完整性、自動性、異地異機性、人員管理監控特性，讓您無需多做任何事情，郵件就能疏而不漏的完整保留。
異地異機備份：這是多數企業常常容易忽略的一環，因為許多管理者在保存郵件後，會因成本與管理考量，只將郵件備份在同個地方，或是因郵件空間大，而忽略了異地異機備份的重要性。所謂的異地異機備份，就是將所有郵件同時保存於其他地方的其他伺服器上，讓同一個時間內，就有兩個環境同時保存著郵件資料，此目的是當一地發生故障或是遺失時，還有另外一處可查到資料，也是所謂的「不要將雞蛋全放於同個籃子」道理。
完整郵件備份：雖然採條件式備份也是一種管理方式，但若是只保留含特定條件的郵件，還是難保以後要查詢其他郵件時，無法找到相關資料，因此建議企業還是盡可能保留所有商務往來郵件，多一封郵件就為您的企業資產多一份保障。
自動化備份：建議郵件備份的時間不要與實際接收的時間相距太遠，若可以的話，採自動化備份為佳，以 OfficeMail 企業郵件所提供的的郵件備份為例，只要設定好，往後您每寄出一封信，就能自動備份，不需要再額外花費時間與人力手動備份，更同時降低人為影響，也支援企業常使用的 Microsoft 365 與 Gmail。
系統化郵件管理：若是採用匯出檔案的郵件保存方式，當有調閱信件需求時，就需要重新匯入收件匣，再利用特定關鍵字於茫茫信海中搜尋郵件，相當耗費時間。不過目前許多郵件與備份服務商，例如：OfficeMail 企業郵件，都有提供管理監控後台，讓管理者可透過系統化的介面，直接管理企業所有在職與離職員工的郵件，甚至直接利用這些後台，制定郵件安全規則，防止含有隱私資料的信件擅自被轉寄或是複製，降低 IT 人員在郵件管理上的所耗費的時間，使人力有更充分有效的運用。
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