在同事要離職進行交接作業的時候，我們必須將舊帳號的信件轉移到新的帳號上，但舊帳號已累積大量的信件，我們要怎麼去執行呢？ 透過以下 Outlook 及 Mac Mail 的教學示範，讓大家快速搞懂轉移流程！
若想直接看影片，請見連結，想查看其他郵件設定或常見問題，可以參考操作手冊頁面 及 產品頁 FAQ。
步驟概要：
1. 在 Outlook 上匯出及匯入郵件
2. 在 Mac Mail 上匯出及匯入郵件
1. 在 Outlook 上匯出及匯入郵件（以 Outlook 2016 來示範）
■ 什麼是郵件移轉？ 請見下方知識補充。
1-1. 首先打開 Outlook 點擊左上角的「檔案」
1-2. 找到「開啟和匯出」>「匯入/匯出」
1-3. 選擇「匯出至檔案」點選「下一步」
1-4. 檔案類型選擇「Outlook 資料檔（.pst）」，點選「下一步」
1-5. 選擇想要匯出的路徑（建議選擇熟悉好記的路徑），點選「下一步」
1-6. 確認匯出的路徑後，點選「完成」
1-7. 上圖點選「完成」後，會跳出設定資料檔密碼的小視窗，如沒有要設定密碼點擊「確定」即可。
1-8. 匯出完後，可以在您指定匯出的路徑中看到匯出的資料檔，就完成囉！
1-9. 接下來教各位如何匯入郵件，在選單內一樣選擇「匯入/匯出」
1-10. 找到「從其他程式或檔案匯入」，點選「下一步」
1-11. 檔案類型一樣是選擇「Outlook 資料檔（.pst）」
1-12. 確認要匯入哪個資料檔及資料夾並點擊「完成」
1-13. 匯入完後，可以看到您匯入的收件匣出現在左側欄內，信件匯入作業就完成囉！
2. 在 Mac Mail 上匯出及匯入郵件 （以 macOS Big Sur 來示範）
2-1. 首先打開 Mac Mail 點擊上方的「信箱」，下拉選單中點選「輸出信箱…」
2-2. 下圖是新增資料夾的畫面，命名好資料夾名稱並點擊「製作」，若您是直接選擇路徑，點選您想要匯出的路徑，再點選「選擇」按鈕即可，就會直接跳到步驟 2-4。
2-3. 確認後點擊「選擇」
2-4. 可以在資料夾中看到匯出的檔案，匯出作業就完成囉！
2-5. 接下來要教大家如何匯入郵件，點擊左上角的「檔案」，下拉式選單中點選「輸入信箱…」
2-6. 點選「Apple 郵件」再點「繼續」
2-7. 選擇或搜尋想匯入的郵件資料夾並點擊「選擇」
2-8. 勾選確認要匯入的郵件資料，點「繼續」
2-9. 點選「完成」後就 OK 囉！
對於以上郵件移轉教學，若有疑惑或問題的，也歡迎留言給我們，我們也將一一為您解答！
本篇知識補充：
（詳細文章解說，請見 郵件移轉 – 流程有哪些? 怎麼做才能安全又快速的轉移郵件服務（上） 及 郵件移轉 – 流程有哪些? 怎麼做才能安全又快速的轉移郵件服務（下） ）
什麼是郵件移轉？
企業對於正在使用的郵件服務，有移轉及轉換的需求時，這個過程就叫做「郵件移轉」。至於郵件移轉可能會面臨哪些問題？ 以下講解給各位知道。
郵件移轉可能面臨哪些問題？
- 操作與界面：任何服務的移轉，首先一定都會先想到的就是功能及操作問題，特別會在意原本慣用的功能是否能保有、操作方式是否會差異很大；以企業郵件來說，這部份反而是相對不用太過擔心與害怕的，各家商用郵件服務提供的功能基本上該有的都會有，差異較大的落差比較會是在服務的穩定度、提供的空間與對應方案的規格價格，另外還有資安的防禦功能及是否有可以搭配的郵件備份服務…等的不同。
至於操作介面上，若您是習慣使用郵件軟體將信件收至本機（如：Outlook），那麼則不用擔心，只需確認移轉後的郵件服務仍支援此使用方式即可，但若您是直接採用 Web 界面方式收發信件也不用太過擔心，目前的商務郵件界面都大同小異，重新習慣上手並不會太難，但若仍是擔心，也能請新的郵件服務提供商先讓您看看操作界面再來評估。
- 舊郵件是否能一併移轉，搬到新的郵件系統？：舊信件是否能搬移，取決於舊郵件服務的系統，因此目前沒有任何一家郵件服務商能直接保證可完整的把舊的信件全數搬到新的郵件服務系統中；比較好的做法與較謹慎的廠商，會先詳盡的了解您的舊郵件服務系統環境後，再依據您的實際使用情況，協助您判斷是否由廠商來幫忙搬移舊信件，或是採取將舊的信件全數封存備份的方式來解決。
有關郵件封存與備份的部份，也有更多能深入討論與規劃的方式，若想要深入探討 請洽郵件服務商 或 找 Cloudmax 為您服務。
- 郵件移轉時中斷時間有多久？這過程中是否會有掉信問題？：這點跟上一點算是相關性的問題，一般會合併在一起討論與規劃進整個移轉作業中，而實際的執行方式也會依各案的情況有所不同，像是提早將新郵件系統建置完畢並確認啟用後，所有的人員都開始使用新的郵件系統，接著再處理舊系統的信件移轉作業，如此就能達到移轉不中斷及不掉信等問題。
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