主機就像是網站的家，肩負著網站穩定營運的重責大任，或者我們也可以稱它是網站心臟，任何時候都牽動著網站的一舉一動。在 10 多年前，多數企業為了達到就近管理、全權掌握資料動向等目的，多選擇自建機房，自行採購所需軟硬體設備、負擔各項線路、電力成本，投入大量人力與金錢成本，只為了「管理主機」這一件事。而當時代演變至今，不少企業主開始回頭思考「管理」本質，將企業發展重心回歸核心業務，因此，主機交由專業代管商託管的思維漸成趨勢。
有時候，在工程師聊天間，總會聽到一句玩笑話，一句帶著趣味、無奈、又一語道盡工程師辛酸的話─「工程師也是有家人的！」為什麼會這樣說呢？原因來自於管理自建機房需要付出非常多的心力與時間，不僅一天中的任何時刻都要監控主機運行效能，掌握資源分配，當遇到緊急狀況造成網站主機運行停擺時，無論是半夜、清晨、國定假期間，都需要隨時挺身而出，以最快的速度與專業能力，解除危機讓企業服務恢復正常。無法想像嗎？舉例來說，若今日大型入口網站或是線上購物商城，因主機臨時出現異常導致服務中斷，那損失的訂單量與品牌信譽，難以估計，因此隨時都要有工程師 standby，應付各種危機時刻。也因此，工程師有時候難免要犧牲家庭時間，擔起企業網站營運的重要守門人。為了解決此工作生態，並讓人力用於對的、更有價值之處，不少企業開始朝向委外代管方向。
委外代管的效益，不僅僅只是解決工程師工作超時問題，以企業發展角度而言，更可以節省成本、將人力投資於更重要的業務、用更低的成本取得更高價的營運效益。以下分別以四大層面，說明為什麼委外代管將是最佳的主機管理方式。
降低設備採購成本
若要自行建置機房，首先要思考的事情是，你要買些什麼？建機房並不是有空間、買好主機、設好線路那麼簡單，還需要考量機房的溫度、濕度、是否已經安裝不斷電系統，機房專用的消防系統是否已經架好，而主機內的軟體授權、資源擴充、效能監控等等都是一筆花費，這些零零總總項目加起來，估計少說需花費企業百萬以上成本，佔企業很大支出佔比。反之，委外只需要每年繳交管理費用，費用依需求從幾千到幾萬不等，只要負擔近百分之一的成本，就能享有更專業的管理、與維運服務。
隨時擁有最新最完整的設備支援
自建機房的另一項缺點，就是設備的折舊汰換，這些隱性成本不容忽視，若使用過舊或是不敷使用的設備，那麼影響的將直接衝擊網站營運。但是，委外代管後，設備採購、機房建置、甚至到機房內所有線路、電路、環境的維護照料，全交給最專業、最有經驗的代管團隊負責就可以，企業將能放更多心思在網站的經營與優化。
讓企業人才充分發揮專業長處
承上點，將主機管理事宜全交由代管團隊負責，工程師就沒工作可做了嗎？其實不然，有個專業的代管團隊，工程師將能被指派更貼近企業發展核心的任務，例如系統開發、產品優化等等，我們發現，若只是例行性的維運與障礙報修，很容易讓工程師失去挑戰目標，因此若能讓每位人才放於對的位置，充分發揮所長，對企業發展營運而言，將是更有效益的投資。
專業團隊全年無休 24 小時監控
委外代管的其中一項、也是非常重要的一項好處，就是有專業團隊每天以最嚴謹的態度，監控著網站運行，企業不用再動用內部人力，多花心思在管理主機這件事。同時當發生服務異常狀況，代管團隊也會即時稟告企業主，並進行障礙處理。通常具有一定品牌公信力的主機服務商，都有一份服務層級協議 (Service Level Agreement；SLA)，若因管理問題造成網站中斷超過一定時間，將能依據此協議內容進行合理賠償。
無論選擇自管或是代管，最重要的就是服務的穩定運行，若企業主對於主機究竟該如何管理還無頭緒的話，不妨可以多聽聽其他過來人建議、詢問顧問團隊，或是上網 Google 一下，聽聽大家怎麼說喔！
圖片來源：flickr.com/Q Family
