hosting

為什麼越來越多企業開始選擇委外托管?

主機就像是網站的家,肩負著網站穩定營運的重責大任,或者我們也可以稱它是網站心臟,任何時候都牽動著網站的一舉一動。在 10 多年前,多數企業為了達到就近管理、全權掌握資料動向等目的,多選擇自建機房,自行採購所需軟硬體設備、負擔各項線路、電力成本,投入大量人力與金錢成本,只為了「管理主機」這一件事。而當時代演變至今,不少企業主開始回頭思考「管理」本質,將企業發展重心回歸核心業務,因此,主機交由專業代管商託管的思維漸成趨勢。

有時候,在工程師聊天間,總會聽到一句玩笑話,一句帶著趣味、無奈、又一語道盡工程師辛酸的話─「工程師也是有家人的!」為什麼會這樣說呢?原因來自於管理自建機房需要付出非常多的心力與時間,不僅一天中的任何時刻都要監控主機運行效能,掌握資源分配,當遇到緊急狀況造成網站主機運行停擺時,無論是半夜、清晨、國定假期間,都需要隨時挺身而出,以最快的速度與專業能力,解除危機讓企業服務恢復正常。無法想像嗎?舉例來說,若今日大型入口網站或是線上購物商城,因主機臨時出現異常導致服務中斷,那損失的訂單量與品牌信譽,難以估計,因此隨時都要有工程師 standby,應付各種危機時刻。也因此,工程師有時候難免要犧牲家庭時間,擔起企業網站營運的重要守門人。為了解決此工作生態,並讓人力用於對的、更有價值之處,不少企業開始朝向委外代管方向。

委外代管的效益,不僅僅只是解決工程師工作超時問題,以企業發展角度而言,更可以節省成本、將人力投資於更重要的業務、用更低的成本取能更高價的營運效益。以下分別以四大層面,說明為什麼委外代管將是最佳的主機管理方式。

降低設備採購成本

若要自行建置機房,首先要思考的事情是,你要買些什麼?建機房並不是有空間、買好主機、設好線路那麼簡單,還需要考量機房的溫度、濕度、是否已經安裝不斷電系統,機房專用的消防系統是否已經架好,而主機內的軟體授權、資源擴充、效能監控等等都是一筆花費,這些零零總總項目加起來,估計少說需花費企業百萬以上成本,佔企業很大支出佔比。反之,委外只需要每年繳交管理費用,費用依需求從幾千到幾萬不等,只要負擔近百分之一的成本,就能享有更專業的管理、與維運服務。

隨時擁有最新最完整的設備支援

自建機房的另一項缺點,就是設備的折舊汰換,這些隱性成本不容忽視,若使用過舊或是不敷使用的設備,那麼影響的將直接衝擊網站營運。但是,委外代管後,設備採購、機房建置、甚至到機房內所有線路、電路、環境的維護照料,全交給最專業、最有經驗的代管團隊負責就可以,企業將能放更多心思在網站的經營與優化。

讓企業人才充分發揮專業長處

承上點,將主機管理事宜全交由代管團隊負責,工程師就沒工作可做了嗎?其實不然,有個專業的代管團隊,工程師將能被指派更貼近企業發展核心的任務,例如系統開發、產品優化等等,我們發現,若只是例行性的維運與障礙報修,很容易讓工程師失去挑戰目標,因此若能讓每位人才放於對的位置,充分發揮所長,對企業發展營運而言,將是更有效益的投資。

專業團隊全年無休 24 小時監控

委外代管的其中一項、也是非常重要的一項好處,就是有專業團隊每天以最嚴謹的態度,監控著網站運行,企業不用再動用內部人力,多花心思在管理主機這件事。同時當發生服務異常狀況,代管團隊也會即時稟告企業主,並進行障礙處理。通常具有一定品牌公信力的主機服務商,都有一份服務層級協議 (Service Level Agreement;SLA),若因管理問題造成網站中斷超過一定時間,將能依據此協議內容進行合理賠償。

無論選擇自管或是代管,最重要的就是服務的穩定運行,若企業主對於主機究竟該如何管理還無頭緒的話,不妨可以多聽聽其他過來人建議、詢問顧問團隊,或是上網 Google 一下,聽聽大家怎麼說喔!

圖片來源:flickr.com/Q Family

發表迴響